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CONTRATTI ASSISTENZA TECNICA


Contratti di assistenza tecnica specializzati hardware e software


Il contratto di assistenza è un servizio offerto dalla TECNOPICENTIA per il mantenimento in efficienza del sistema informatico aziendale e privato. Si intende per sistema informativo la struttura composta da hardware (Pc, Server, Stampanti, apparecchiature di rete attive e passive,ecc) e software (sistemi operativi, software applicativo) Il servizio è erogato secondo due tipologie:

Manutenzione periodica ordinaria.
Manutenzione straordinaria.

Si intende per manutenzione periodica ordinaria interventi programmati mensilmente, in giorni da stabilire con il Cliente ed in orario compreso tra le 9:00 alle 18:00 durante il quale verranno effettuate le operazioni di: manutenzione dei Sistemi Operativi Client e Server;
Controllo prestazioni dei PC; manutenzione software; aggiornamenti antivirus; manutenzione stampanti;
Controllo periferiche.

Si intende per manutenzione straordinaria tutti gli interventi su chiamata necessari alla risoluzione di guasti hardware e software del sistema informativo che si rendessero necessarie nel periodo di copertura del servizio la reinstallazione dei Sistemi Operativi e applicativi in caso di crash.
Inoltre i nostri contratti prevedono un servizio di help desk telefonico, per assistenza immediata di primo livello.
Il contratto garantisce tempi di intervento certi che variano dalle 4 alle 12 ore dalla chiamata a seconda delle esigenze del Cliente.
Vantaggi I vantaggi nello stipulare un contratto di assistenza sono: costo fisso annuale, quindi preventivabile; assicurazione del mantenimento in efficienza del sistema informatico aziendale; garanzia di interventi in tempi certi;

Costi: I costi dipendono dalla quantità di PC, Server, Stampanti e dai tempi di intervento che il Cliente richiede.

 

 

 

La ditta fornisce due tipologie di contratti di assistenza tecnica

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