CONTRATTI DI ASSISTENZA TECNICA
Contratti di assistenza tecnica specializzati hardware e software
Il contratto di assistenza è un servizio offerto dalla TECNOPICENTIA per il mantenimento in efficienza del sistema informatico aziendale e privato. Si intende per sistema informativo la struttura composta da hardware (Pc, Server, Stampanti, apparecchiature di rete attive e passive,ecc) e software (sistemi operativi, software applicativo) Il servizio è erogato secondo due tipologie:
Manutenzione periodica ordinaria
Manutenzione straordinaria
Si intende per manutenzione periodica ordinaria interventi programmati mensilmente, in giorni da stabilire con il Cliente ed in orario compreso tra le 9:00 alle 18:00 durante il quale verranno effettuate le operazioni di:
manutenzione dei Sistemi Operativi Client e Server;
controllo prestazioni dei PC;
manutenzione software;
aggiornamenti antivirus;
manutenzione stampanti;
controllo periferiche.
Si intende per manutenzione straordinaria tutti gli interventi su chiamata necessari alla risoluzione di guasti hardware e software del sistema informativo che si rendessero necessarie nel periodo di copertura del servizio
la reinstallazione dei Sistemi Operativi e applicativi in caso di crash.
Inoltre i nostri contratti prevedono un servizio di help desk telefonico, per assistenza immediata di primo livello. Il contratto garantisce tempi di intervento certi che variano dalle 4 alle 12 ore dalla chiamata a seconda delle esigenze del Cliente.
Vantaggi
I vantaggi nello stipulare un contratto di assistenza sono:
costo fisso annuale, quindi preventivabile;
assicurazione del mantenimento in efficienza del sistema informatico aziendale;
garanzia di interventi in tempi certi;
Costi
I costi dipendono dalla quantità di PC, Server, Stampanti e dai tempi di intervento che il Cliente richiede.
La ditta fornisce due tipologie di contratti di assistenza tecnica
Copyright © Tecnopicentia
2006-2008 - Owned by Tecnopicentia
