CONTRATTI ASSISTENZA TECNICA
Contratti di assistenza tecnica specializzati hardware e software
Il
contratto di assistenza è un servizio offerto dalla TECNOPICENTIA per
il mantenimento in efficienza del sistema informatico aziendale e privato.
Si intende per sistema informativo la struttura composta da hardware (Pc,
Server, Stampanti, apparecchiature di rete attive e passive,ecc) e software
(sistemi operativi, software applicativo) Il servizio è erogato
secondo due tipologie:
Manutenzione periodica ordinaria.
Manutenzione
straordinaria.
Si intende per manutenzione periodica ordinaria interventi programmati mensilmente,
in giorni da stabilire con il Cliente ed in orario compreso tra le 9:00 alle
18:00 durante il quale verranno effettuate le operazioni di: manutenzione
dei Sistemi Operativi Client e Server;
Controllo prestazioni dei PC; manutenzione
software; aggiornamenti antivirus; manutenzione stampanti;
Controllo periferiche.
Si intende per manutenzione straordinaria tutti gli interventi su chiamata
necessari alla risoluzione di guasti hardware e software del sistema informativo
che si rendessero necessarie nel periodo di copertura del servizio la reinstallazione
dei Sistemi Operativi e applicativi in caso di crash.
Inoltre i nostri contratti
prevedono un servizio di help desk telefonico, per assistenza immediata di
primo livello.
Il contratto garantisce tempi di intervento certi che variano
dalle 4 alle 12 ore dalla chiamata a seconda delle esigenze del Cliente.
Vantaggi
I vantaggi nello stipulare un contratto di assistenza sono: costo fisso annuale,
quindi preventivabile; assicurazione del mantenimento in efficienza del
sistema informatico aziendale; garanzia di interventi in tempi certi;
Costi:
I costi dipendono dalla quantità di PC, Server, Stampanti e dai
tempi di intervento che il Cliente richiede.
|
